FAQ
Que fait vraiment ce legging ?
Il sculpte et maintient pendant que vous le portez : taille haute, maintien ferme, maille seconde peau. L'effet est visuel et immédiat, et il disparaît lorsque vous retirez le legging. Aucun vêtement n'agit sur le corps lui-même, et nous ne prétendrons jamais le contraire.
Quelle taille dois-je choisir ?
Six tailles, du S au XL, avec les équivalents américains et français affichés directement dans le sélecteur de taille et dans notre guide des tailles. Le tableau de mesures détaillé est en cours de vérification sur des échantillons réels et sera publié une fois confirmé — nous préférons dire "pas encore" plutôt que de vous donner un chiffre approximatif. Si vous vous trompez de taille, vous avez 14 jours pour retourner le produit.
Quel est le délai de livraison ?
La préparation prend 3 à 5 jours ouvrables, puis 8 à 12 jours ouvrables de transit — soit environ 11 à 17 jours ouvrables au total. Nos leggings sont fabriqués en Chine et expédiés de Chine ; VONA est une marque française et nous ne revendiquons aucune fabrication française ou européenne. Nous préférons annoncer un délai que nous pouvons respecter plutôt qu'un délai flatteur.
Combien coûte la livraison ?
Rien. La livraison est gratuite sans minimum d'achat, et les taxes sont incluses — le prix affiché sur la page du produit est le total que vous payez. Rien n'est collecté à votre porte.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque votre colis est expédié. Il peut rester inactif pendant 2 à 5 jours ouvrables — c'est un délai de transfert normal sur les routes internationales, ce n'est pas un colis perdu.
Puis-je le retourner ?
Oui — 14 jours à compter de la livraison, aucune raison n'est requise. Un retour n'est jamais refusé parce que vous avez essayé le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article, auquel cas nous couvrons tout. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant votre demande. Détails dans la Politique de retour et de remboursement.
Que se passe-t-il s'il arrive défectueux ?
Vous êtes couvert par la garantie légale de conformité de deux ans et la garantie des vices cachés. Les deux sont gratuites et distinctes du droit de retour de 14 jours.
De quoi est-il fait ?
La composition exacte des fibres, en pourcentages, apparaîtra sur la page du produit une fois que notre fabricant l'aura confirmée par écrit et que nous l'aurons vérifiée sur une étiquette d'échantillon. Nous ne publierons pas de composition approximative.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont cryptées et traitées par Shopify. Les détails de votre carte ne touchent jamais nos serveurs et nous ne les voyons jamais.
Un litige ?
Écrivez-nous d'abord — presque tout est résolu directement. À défaut, les clients de l'UE peuvent utiliser notre médiateur de la consommation gratuitement : CM2C, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
Autre chose ?
Écrivez-nous — nous répondons dans les 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
