Informations et garanties

Questions?
Réponses.

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur le legging VONA : taille, entretien, livraison, retours et garanties. Ce que nous ne savons pas encore, nous ne l'inventons pas.

Le legging
Qu'apporte un legging sculptant ?+
Un effet gainant et galbant, purement vestimentaire : la ceinture taille haute gaine la taille, la coupe galbe le fessier, la matière donne un effet seconde peau. Cet effet dure le temps du port. Un vêtement ne modifie pas le corps, et VONA ne lui prête aucune vertu sur la peau, la silhouette ou le poids.
L'effet est-il immédiat ?+
Oui, dès l'enfilage — et uniquement pendant que le legging est porté. Il n'y a rien à attendre ni à cumuler : c'est un effet visuel, pas un traitement.
Peut-on le porter toute la journée ?+
Oui, si vous vous y sentez à l'aise. Taille haute et effet seconde peau : il se porte au sport comme au quotidien. Comme pour tout vêtement ajusté, fiez-vous à votre confort et retenez la taille dans laquelle vous respirez librement.
Taille, matière et entretien
Quelle taille choisir ?+
Le détail des tailles est indiqué sur chaque fiche produit. Si vous hésitez, écrivez-nous avant de commander. Et si la taille ne convient pas, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter — voir la rubrique « Retours, remboursement et garanties » ci-dessous.
Quelle est la composition du legging ?+
La composition exacte figure sur la fiche produit et sur l'étiquette cousue dans le vêtement. Nous préférons ne rien avancer ici plutôt que d'annoncer un chiffre approximatif.
Comment vérifier qu'un legging est squat-proof (non transparent) ?+
La méthode est simple : enfilez-le et faites un squat complet devant un miroir, en pleine lumière. Si la peau ou les sous-vêtements transparaissent, le legging n'est pas opaque. Si l'article reçu ne correspond pas à sa description, il s'agit d'un défaut de conformité : le retour est alors intégralement à notre charge.
Comment entretenir le legging ?+
Suivez les consignes de l'étiquette d'entretien cousue dans le vêtement : elles priment sur toute autre indication et sont ce qui préserve le mieux l'élasticité et la couleur.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?+
La livraison est offerte en France métropolitaine. Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation après confirmation du paiement, puis 8 à 20 jours ouvrés de livraison, soit 9 à 23 jours ouvrés au total. Ces délais peuvent s'allonger en période de forte activité, pendant le Nouvel An chinois ou en cas de contrôle douanier.
livrez-vous ?+
En France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?+
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut rester inactif 2 à 5 jours ouvrés avant d'afficher un premier scan, puis rester figé plusieurs jours pendant le transport international ou le dédouanement : c'est normal, la commande poursuit son acheminement.
Quels sont les prix ?+
Legging seul : €34,90. Pack Duo (2 leggings) : €54,90, soit €27,45 le legging. Pack Trio (3 leggings) : €74,90, soit €24,97 le legging. Prix nets à payer. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Livraison offerte en France métropolitaine.
Le paiement est-il sécurisé ?+
Oui — transactions chiffrées SSL, traitées par les solutions de paiement certifiées de Shopify. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Retours, remboursement et garanties
Puis-je changer d'avis après ma commande ?+
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge (article L221-23 du Code de la consommation). Écrivez-nous pour lancer le retour. Voir aussi Livraison & Retours et notre politique de retour.
Puis-je essayer le legging avant de le renvoyer ?+
Oui. Un retour ne peut jamais vous être refusé au motif que l'article a été essayé (article L221-23). Un legging est un textile : l'exception d'hygiène de l'article L221-28 4° ne s'y applique pas. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier l'article peut être déduite du remboursement.
Et si l'article est défectueux ou non conforme ?+
Les frais de retour sont alors intégralement pris en charge par la boutique, et vous choisissez entre le remboursement et le remplacement.
Sous quel délai suis-je remboursée ?+
Au plus tard 14 jours après la récupération du bien ou après la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Quelles garanties légales s'appliquent ?+
La garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil). Voir aussi nos conditions générales de vente.
Que faire en cas de désaccord ?+
Adressez-nous d'abord une réclamation écrite. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — cm2c.net.
La marque et le contact
Où sont fabriqués les leggings ?+
VONA est une marque française. La fabrication est assurée par des ateliers partenaires situés hors de l'Union européenne.
Comment vous contacter ?+
Par écrit uniquement, via le formulaire de contact : nous répondons sous 3 jours ouvrés. Nous n'avons pas de ligne téléphonique : nous préférons une trace écrite de chaque échange, utile à vous comme à nous.

Une dernière question ? Écrivez-nous.

Legging VONA — €34,90. Livraison offerte en France métropolitaine. 14 jours pour changer d'avis, frais de renvoi à votre charge.

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