Suivi de commande

Suivre ma commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Les délais à prévoir

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
• Livraison : 8 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis.

Soit un délai total d'environ 9 à 23 jours ouvrés. Les jours ouvrés s'entendent hors samedis, dimanches et jours fériés. Nos leggings sont expédiés depuis la Chine, ce qui explique ces délais : nous préférons les annoncer honnêtement plutôt que de vous promettre mieux.

Comment suivre mon colis ?

Ouvrez l'e-mail d'expédition et cliquez sur le lien de suivi, ou reportez votre numéro de suivi sur le site du transporteur indiqué dans cet e-mail.

Mon suivi n'affiche rien

Il peut s'écouler 2 à 5 jours ouvrés avant que le numéro ne devienne actif : c'est le délai habituel de prise en charge sur les liaisons internationales, et cela ne signifie pas que le colis est perdu. Le suivi peut aussi rester figé plusieurs jours pendant le transport international ou le dédouanement.

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 10 jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande (voir Contact & coordonnées) : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Si le délai n'est pas tenu

À défaut d'indication de délai, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). Si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et être intégralement remboursé (articles L216-6 et L216-7).

Le détail complet figure dans notre Politique d'expédition.